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McKenna, Regis
Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes [TXT]. -- Barcelona : Paidós, 1994. -- Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes / McKenna, Regis; 26
Indice de lecturas aconsejadas: p. 351-353.
ISBN: 8449300037
1. MARKETING; 2. INVESTIGACION DE MERCADOS; 3. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; 4. Satisfacción del cliente
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