Heskett, James L.
Cambios creativos en servicios [TXT]. -- Madrid : Díaz de Santos, c1993
ISBN: 8479780797

1. ADMINISTRACION DE EMPRESAS; 2. MARKETING; 3. RECURSOS HUMANOS; 4. COMPETITIVIDAD; 5. GESTION DE CALIDAD; 6. Administración de servicios I. Sasser, W. Earl II. Hart, Christopher W. L. (1950-...)

(1) Inv.: 1015221 S.T.: 658.405 HES ej.1 ; (1) Inv.: 1037606 S.T.: 658.405 HES ej.3 ; (1) Inv.: 1037607 S.T.: 658.405 HES ej.4 ; (1) Inv.: 1037608 S.T.: 658.405 HES ej.5 ; (1) Inv.: 1037609 S.T.: 658.405 HES ej.2 ; (2) Inv.: P1037605 S.T.: 658.405 HES ej.6