Berry, Leonard L. (1942-...) Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras [TXT]. -- Madrid : Díaz de Santos, c1989
ISBN: 8487189253
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Berry, Leonard L. (1942-...)
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras [TXT]. -- Madrid : Díaz de Santos, c1989
ISBN: 8487189253
1. INSTITUCIONES FINANCIERAS; 2. CALIDAD; 3. Empresas de servicios I. Bennet, David R. II. Brown, Carter W.
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