Morgan, Rebeca L. Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables, técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo [TXT]. -- México, D. F. : Grupo Editorial Iberoamérica, c1993
ISBN: 9706250344
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Morgan, Rebeca L.
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables, técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo [TXT]. -- México, D. F. : Grupo Editorial Iberoamérica, c1993
ISBN: 9706250344
1. VENTAS; 2. COMUNICACION INTERPERSONAL; 3. MANEJO DE PROBLEMAS; 4. Satisfacción del cliente
(1) Inv.: 1018876 S.T.: 658.812 MOR ej.1 ; (1) Inv.: 1022118 S.T.: 658.812 MOR ej.2
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