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Horovitz, Jacques (1947-...)
La satisfacción total del cliente. La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio [TXT]. -- Aravaca : McGraw-Hill, 1993. -- La satisfacción total del cliente. La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Horovitz, Jacques
ISBN: 8448101421
1. EMPRESAS; 2. LIDERAZGO; 3. COMPETITIVIDAD; 4. CONTROL DE CALIDAD; 5. COMUNICACION; 6. CONSUMIDORES I. Jurgens-Panak, Michele
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