
Client/Server Survival Guide
. Orfali, Robert; Harkey, Dan (1953-...); Edwards, Jeri (1952-...). 3a. ed. New York: Wiley, c1999. U.I.: Bca. Leopoldo Marechal. ISBN: 0471316156. (M) Texto12 pasos para el éxito brindando servicio
. Hopson, Barrie (1940-...); Scally, Mike. Buenos Aires: Macchi, c1993. U.I.: Bca. Leopoldo Marechal. ISBN: 9505372280. (M) TextoLa venta consultiva : un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
. Hanan, Mack (1925-2010); Restrepo S., Carlos E.. Bogotá: Norma, c1989. U.I.: Bca. Leopoldo Marechal. ISBN: 9580408598. (M) Texto